نشكرك على ثقتك بمتجر خامات وتعاملك معنا. نحن متجر سعودي متخصص في بيع الأقمشة والخامات ومستلزماتها، ونحرص دائمًا على تطوير تجربتك في التسوق معنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، حيث إن استخدامك لموقعنا وخدماتنا يعني موافقتك على ما ورد فيها.
اكتب حرفين على الأقل للبدء
الحساب
في متجر خامات نحرص على حماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بشفافية تامة. هذه السياسة توضّح لك ما هي البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك تجاهها.
نشكرك على ثقتك بمتجر خامات وتعاملك معنا. نحن متجر سعودي متخصص في بيع الأقمشة والخامات ومستلزماتها، ونحرص دائمًا على تطوير تجربتك في التسوق معنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، حيث إن استخدامك لموقعنا وخدماتنا يعني موافقتك على ما ورد فيها.
يتم استضافة موقعنا وتخزين بياناتك لدى مزوّدي استضافة يلتزمون بمعايير حماية البيانات المعتمدة، بما يضمن سرية معلوماتك وأمانها.
عند إنشاء حساب لديك في متجر خامات، نقوم بتخزين اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك وأي معلومات إضافية تضيفها إلى ملفك الشخصي. يمكنك الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت من خلال حسابك.
عند إتمام عملية شراء، نقوم بتخزين تفاصيل طلبك (المنتجات، العنوان، وسيلة الدفع) لتتمكن من متابعة طلبك والحصول على الدعم اللازم بخصوصه.
إذا تواصلت معنا عبر الواتساب أو نموذج التواصل لطلب المساعدة أو الاستفسار عن طلب، نحتفظ بالمحادثة والبيانات التي تزوّدنا بها فقط لغرض تقديم الدعم المطلوب.
عند إضافتك تعليقًا أو تقييمًا على أحد المنتجات، نقوم بجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليق، بالإضافة إلى عنوان IP لأغراض الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها.
المعلومات التي تُرسلها عبر نموذج التواصل تصل إلى بريدنا الرسمي وتُستخدم فقط لأغراض خدمة العملاء، ولا تُستخدم للتسويق ولا تُشارك مع أي جهة خارجية.
نستخدم أدوات تحليل لقياس زيارات الموقع بشكل مجهول، دون تخزين بيانات شخصية تعريفية. يمكنك إيقاف هذا التتبّع من إعدادات متصفحك إن رغبت.
قد تحتوي بعض صفحات موقعنا على محتوى مضمّن من مواقع أخرى، مثل مقاطع يوتيوب أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. هذا المحتوى يتصرف تمامًا كما لو كنت تزور الموقع الأصلي مباشرة، وقد تقوم هذه المواقع بجمع بيانات عنك أو استخدام ملفات تعريف ارتباط خاصة بها، دون أن يكون لنا أي تحكم في ذلك. فيما يلي أبرز الخدمات التي نستخدمها:
نستخدم روابط وأزرار مشاركة لحساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي، ولا يتم إرسال أي بيانات عنك لهذه المنصات إلا بعد نقرك على الرابط ودخولك إليها.
قد نعرض مقاطع فيديو من تيك توك أو يوتيوب ضمن صفحات المتجر، ولكل من هاتين المنصتين سياسة خصوصية وملفات تعريف ارتباط خاصة بها لا نملك أي تحكم فيها.
يتم استخدام واتساب كقناة تواصل مباشرة مع خدمة العملاء، ويخضع أي تواصل عبره لسياسة خصوصية واتساب الخاصة بها.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط، وهي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك لتساعد الموقع على تقديم تجربة أفضل، مثل حفظ محتويات سلة التسوق وتذكّر تفضيلاتك. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
إذا لم يكن لديك حساب مسجّل في متجرنا، فلا نحتفظ بأي بيانات شخصية تخصك. أما إذا كان لديك حساب، فإن بياناتك الشخصية يمكن أن يطّلع عليها فقط:
نحن لا نشارك بياناتك مع أي طرف خارجي بشكل يكشف عن معلوماتك الشخصية مثل بريدك الإلكتروني أو اسمك، باستثناء الجهات التي نضطر للتعامل معها لتقديم الخدمات التي تتوقعها منّا، وهي:
نشارك البيانات اللازمة فقط (مثل الاسم والعنوان ورقم الجوال) مع شركة الشحن المعتمدة لدينا لغرض توصيل طلبك إليك.
عند الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة عبر بوابة دفع آمنة ومعتمدة، ولا يحتفظ متجر خامات ببيانات بطاقتك البنكية.
عند تقديم طلب دعم أو ترك تعليق، يتم الاحتفاظ ببياناته إلى أن تطلب منّا حذفها. هذا يساعدنا على التعرّف عليك مستقبلًا وتسهيل تواصلك معنا.
إذا كان لديك حساب مسجّل في متجرنا، فإننا نحتفظ بالمعلومات الشخصية الموجودة في ملفك الشخصي، ويمكنك الاطلاع عليها أو تعديلها أو حذفها في أي وقت من خلال حسابك.
نستخدم بروتوكول SSL/HTTPS في جميع أنحاء موقعنا، وهو ما يقوم بتشفير اتصالاتك مع خوادمنا بحيث لا يتمكن أي طرف غير مخوّل من الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
في حال حدوث أي اختراق أمني للبيانات، سيقوم فريقنا الفني باتخاذ كل الإجراءات اللازمة فورًا لضمان سلامة النظام، والتواصل مع العملاء المتأثرين، وإعادة ضبط كلمات المرور إذا لزم الأمر.
إذا كان لديك حساب مسجّل أو سبق أن تركت تعليقًا لدينا، يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك أي بيانات إضافية قدّمتها لنا.
يمكنك أيضًا طلب حذف بياناتك الشخصية، باستثناء ما نحتاج للاحتفاظ به لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية. في حال طلبت حذف كامل بياناتك، فلن نتمكن بعدها من تقديم أي خدمة أو دعم متعلق بحسابك.
نولي خصوصيتك أهمية كبيرة، ونسعى للالتزام بأفضل الممارسات المعتمدة في حماية البيانات الشخصية، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية لحماية البيانات الشخصية.
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. هذه المواقع لا تخضع لمراجعة متجر خامات من ناحية الخصوصية أو الأمان، ونحن غير مسؤولين عن طريقة تعاملها مع بياناتك.
كما أن روابط ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي الظاهرة في موقعنا لا تربطك بأي من هذه المنصات إلا بعد نقرك عليها مباشرة. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره عبر روابطنا.
قد يستدعي الأمر أحيانًا قيام متجر خامات، لأغراض قانونية، بالإفصاح عن بعض بياناتك استجابةً لطلب رسمي من جهة حكومية مختصة أو بموجب أمر قضائي. وفي هذه الحالة، سنلتزم بالإفصاح فقط بالقدر اللازم ووفقًا لما تفرضه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.